NAVIGAZIONE E PROFILO PERSONALE
- Non riesco a visualizzare correttamente la pagina del sito, come posso fare?
Il browser consigliato per navigare e acquistare correttamente sul nostro sito è Google Chrome.
- Ho già un account su piccoloteatro.org, perchè devo confermare la mia e-mail?
Dal 1° luglio 2016 è on-line il nuovo sito del Piccolo Teatro di Milano. Per rendere il sito ancora più sicuro, se stai effettuando l'accesso per la prima volta, ti chiediamo di dedicarci due minuti del tuo tempo per confermare la tua e-mail e aggiornare la tua password.
Questo ci permette di rispettare i più moderni standard di sicurezza e garantire la massima tutela dei tuoi dati personali.
Dal successivo accesso potrai loggarti normalmente con username e password che hai scelto.
Hai problemi con il login? Scrivici una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it
- Sono un nuovo utente, come posso registrarmi sul sito?
Per registrarti sul sito clicca sul tasto login che trovi nel menù in alto a destra:
Segui le istruzioni della pagina e compila i campi richiesti (ti chiederemo alcune informazioni obbligatorie e altre facoltative).
Per finalizzare la registrazione indica un nome utente (che può essere diverso dalla tua e-mail), e una password di almeno 8 caratteri, contenente almeno un numero. Questi dati ti saranno richiesti al momento dell’accesso.
Riceverai in pochi minuti un'e-mail di verifica all'indirizzo che hai indicato: clicca sul link all'interno per attivare il tuo account e iniziare a navigare e acquistare sul sito.
- Come posso ricevere le newsletter e le promozioni del Piccolo Teatro?
Per ricevere via e-mail le migliori offerte promozionali sugli spettacoli in scena, seleziona la seguente opzione durante la fase di registrazione:
“Desidero ricevere e-mail informative e promozionali sugli spettacoli e le attività organizzate dal Piccolo Teatro di Milano".
Se desideri ricevere comunicazioni in caso di modifica o cancellazione degli spettacoli seleziona l'opzione:
"Desidero ricevere e-mail di servizio in caso di cancellazioni, modifiche o spostamenti degli spettacoli e delle attività organizzate dal Piccolo Teatro di Milano"
In caso di mancata selezione non potremo inviarti via e-mail informazioni in caso di modifiche importanti degli spettacoli che hai acquistato.
Può esprimere preferenze diverse per i due servizi.
- Come posso cancellarmi dalla mailing list e non ricevere più le e-mail promozionali?
Puoi modificare in ogni momento lo stato di iscrizione al servizio newsletter dal tuo profilo personale.
Una volta loggato, accedi al tuo profilo e clicca sul tasto "Modifica i tuoi dati personali" per cambiare le tue preferenze nella sezione "Newsletter".
- Come posso modificare il mio indirizzo e-mail?
Puoi modificare in ogni momento il tuo indirizzo e-mail, accedi al tuo profilo, sovrascrivi il nuovo indirizzo e conferma.
- Come posso cancellare il mio profilo?
Per cancellare il tuo profilo scrivi una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it indicando il tuo nome utente e e-mail.
Ti ricordiamo che non è possibile acquistare biglietti, accedere alle promozioni e utilizzare i tuoi abbonamenti sul sito senza un account valido e attivo.
ACQUISTI E PROMOZIONI
- Dove posso acquistare i biglietti del Piccolo Teatro?
Puoi acquistare direttamente sul nostro sito oppure chiamando la biglietteria telefonica al numero 02 42 411 889 o in biglietteria al Teatro Strehler, Largo Greppi 1 (Lanza M2). Clicca qui per maggiori dettagli.
In caso di spettacolo in programma presso il Teatro Strehler, a partire da un’ora prima del suo inizio, la biglietteria del Teatro Strehler è abilitata alla sola vendita dei posti eventualmente disponibili per quella specifica recita.
Le biglietterie del Teatro Grassi e del Teatro Studio Melato sono aperte solo in caso di spettacolo a partire da un’ora prima dell’inizio.
- Come posso fare ad acquistare i biglietti con la riduzione giovani/anziani?
Per acquistare i biglietti con la riduzione giovani (fino a 26 anni) oppure con la riduzione riservata agli anziani (a partire dai 65 anni) puoi contattare la nostra biglietteria telefonica al numero 02 42 411 889 oppure acquistare direttamente in biglietteria al Teatro Strehler, Largo Greppi 1 (Lanza M2). Clicca qui per maggiori dettagli.
Non è possibile effettuare on-line l'acquisto di biglietti con la riduzione giovani/anziani.
- Cosa devo fare se ricevo una promozione via e-mail?
Se hai ricevuto una promozione via newsletter da “Piccolo Teatro di Milano” (dall’indirizzo e-mail community@piccoloteatro.org) puoi accedere alle promozioni cliccando semplicemente sui tasti con le date in offerta: scegli i posti in pianta che desideri e procedi con la conferma e il pagamento.
Se hai ricevuto un’offerta da “Comunicazione – Piccolo Teatro” (dall’indirizzo comunicazione@piccoloteatromilano.it) segui le istruzioni per confermare il numero di posti da riservare. Riceverai una conferma di avvenuta prenotazione.
- Come posso acquistare sul sito?
Sul sito è possibile acquistare i biglietti di uno spettacolo fino ad un'ora prima del suo inizio (ad esempio fino alle 19.30 per uno spettacolo in programma alle ore 20.30 dello stesso giorno). È possibile acquistare uno spettacolo a meno di un'ora dal suo inizio solo presso la biglietteria del Teatro in cui lo spettacolo è in scena: in caso di disponibilità di posti sarà possibile acquistare dei biglietti a prezzo intero o in riduzione giovani/anziani.
Prima di iniziare la procedura di acquisto on-line ti consigliamo di effettuare il login: inserisci i dati che hai indicato in fase di registrazione nei campi “username/e-mail” e "password". Se la procedura di accesso è completata in modo corretto vedrai il tuo nome in alto a destra nella barra di navigazione del sito.
Se non sei registrato o loggato al momento della scelta dei biglietti o abbonamenti che desideri acquistare ti sarà richiesto prima di procedere al pagamento.
Se desideri acquistare dei biglietti seleziona lo spettacolo di tuo interesse a scelta fra quelli in homepage, oppure consultando l'elenco completo dal menù in alto a sinistra “Spettacoli". Se ci sono ancora posti disponibili potrai cliccare sul tasto rosso "acquista”. Nella schermata successiva seleziona la data della recita che preferisci e successivamente i posti che desideri acquistare.
Le recite e i posti in grigio non sono acquistabili.
Sotto la pianta puoi vedere un primo dettaglio dei posti selezionati.
Una volta terminata la selezione dei posti puoi ripetere l'operazioni per altri spettacoli oppure cliccare direttamente su "vai al carrello": verifica la correttezza dei biglietti o abbonamenti selezionati e scegli una modalità di pagamento: puoi scegliere per ogni biglietto una modalità differente, a scelta fra carta di credito, abbonamento o punti Piccolo Card.
- L'opzione "Carta di credito" (in verde) è sempre disponibile per l'acquisto di biglietti ed è preimpostata in caso di acquisto di abbonamenti.
- L'opzione "Punti Piccolo Card" (in azzurro) è disponibile per l'acquisto di biglietti quando hai a disposizione almeno 15 punti attivi del nostro programma fedeltà. Leggi la sezione "Stampa biglietti e punti Piccolo Card" per maggiori informazioni sul nostro programma fedeltà o clicca qui per consultare il regolamento.
- L'opzione abbonamento (in rosso) è disponibile se hai degli abbonamenti attivi sul tuo profilo personale e se disponi ancora di tagliandi validi per lo spettacolo selezionato. Gli abbonamenti dedicati a scuole, pubblico organizzato, la Lehman Card e gli abbonamenti ricevuti in regalo da un altro utente non sono utilizzabili on-line.
Clicca qui e verifica le possibilità di utilizzo del tuo abbonamento.
- Come faccio a selezionare sulla pianta della sala i posti che desidero acquistare?
Se stai utilizzando un PC o un Mac, per selezionare il posto desiderato (in arancione o viola) è sufficiente cliccare una volta.
Se invece stai acquistando da mobile (smartphone o tablet, con sistema operativo Windows o Android) è sufficiente premere una volta sola sul posto desiderato. Se invece stai utilizzando un dispositivo Apple (iPad o iPhone) è necessario cliccare due volte sul posto da acquistare.
Per acquistare degli abbonamenti è sufficiente indicare la quantità che desideri e procedere al pagamento.
- Come posso prenotare i posti utilizzando i tagliandi collegati al mio abbonamento?
Se possiedi un abbonamento valido per lo spettacolo che desideri vedere potrai scegliere di utilizzarlo come metodo di pagamento al momento dell'acquisto. Accedi al sito con l’indirizzo e-mail che hai utilizzato in fase di acquisto del tuo abbonamento e selezionalo come modalità di pagamento nel tuo carrello prima di procedere con la conferma dell’acquisto. Il tuo abbonamento deve avere tagliandi residui ed essere valido per lo spettacolo selezionato.
Gli abbonamenti dedicati a scuole, pubblico organizzato e la Lehman Card, non sono utilizzabili on-line.
In alternativa puoi chiamare la biglietteria telefonica al numero 02 42 411 889 comunicando il codice dell'abbonamento (contenente 10 caratteri alfanumerici) oppure presentarti con l’abbonamento direttamente in biglietteria al Teatro Strehler, largo Greppi 1 (Lanza M2).
- Come posso acquistare con i punti Piccolo Card?
Dopo il login verifica sul tuo profilo personale di avere almeno 15 punti attivi sulla tua Piccolo Card: clicca qui per consultare il regolamento del programma.
L'opzione "Punti Piccolo Card" (in azzurro) diventa disponibile nel carrello per acquistare gli spettacoli in abbonamento al prezzo di € 5.
Ti ricordiamo che i biglietti acquistati con i punti e i biglietti in promozione speciale (OreSette, ViviMilano, riduzioni speciali) non danno diritto all’accumulo di altri punti.
- Come posso prenotare con l’abbonamento "Invito a Teatro"?
Per prenotare con l’abbonamento “Invito a Teatro” chiama la biglietteria telefonica al numero 02 42 411 889.
- Come posso prenotare i posti per recite riservate alle scuole, recite mattutine o per utilizzare gli abbonamenti riservati al pubblico organizzato?
È possibile rivolgersi direttamente al Servizio Promozione Pubblico e Proposte Culturali chiamando il numero 02.72.333.216 o scrivendo un’e-mail a promozione.pubblico@piccoloteatromilano.it
MODALITÀ DI PAGAMENTO
- In che modo posso acquistare biglietti e abbonamenti?
I biglietti e gli abbonamenti possono essere acquistati direttamente in biglietteria al Teatro Strehler, largo Greppi 1 (Lanza M2) utilizzando i contanti, il bancomat oppure con la carta di credito, mentre gli acquisti alla biglietteria telefonica, al numero 02 42.41.18.89 e on-line solo con carta di credito.
- Ho dei problemi con l’inserimento dei dati della mia carta di credito, come posso fare?
Nella pagina del pagamento ti consigliamo di cliccare su “cassa veloce PayPal".
Nella schermata successiva, se non disponi di un account PayPal, clicca su “paga con una carta di credito”.
L’operazione è gratuita e non è necessaria alcuna registrazione al servizio.
In alternativa se disponi di un account PayPal puoi accedere direttamente con le tue credenziali.
Prosegui con le istruzioni e completa l’acquisto.
- Cosa succede quando termino l’acquisto?
Se l’acquisto è andato a buon fine sarà visualizzato un messaggio di conferma sul sito.
Da quel momento i tuoi biglietti sono già disponibili sul tuo profilo.
Dopo alcuni minuti riceverai due e-mail: una dal gestore della tua carta di credito, valida come ricevuta del pagamento, e l'altra da “Piccolo Teatro di Milano” contenente i link per la stampa dei biglietti o degli abbonamenti acquistati.
Ti ricordiamo che l’e-mail di conferma acquisto NON rappresenta un titolo di accesso valido per l’ingresso in sala. Segui sempre le istruzioni ricevute nell’e-mail di conferma per stampare correttamente i tuoi biglietti o utilizzare il tuo abbonamento.
Se il tuo acquisto dà diritto a punti fedeltà nella stessa e-mail di conferma troverai le informazioni riguardanti la tua Piccolo Card.
- Come posso annullare o modificare un acquisto?
I biglietti acquistati non possono essere annullati o rimborsati.
- Come posso fare se ho un problema con un pagamento?
Per i problemi relativi ai pagamenti on-line invia una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it
STAMPA BIGLIETTI E PUNTI PICCOLO CARD
- Come posso fare se non ho ricevuto i biglietti via e-mail?
Se non ricevi l’e-mail con i biglietti controlla nella cartella spam della tua casella di posta elettronica: in questo caso sposta l'e-mail ricevuta nella cartella "Posta in arrivo", in modo da ricevere più agilmente le nostre prossime comunicazioni.
I tuoi biglietti, una volta loggato, sono comunque sempre disponibili sul tuo profilo personale.
In caso di ulteriori problemi scrivi una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it
- Come posso fare se non riesco a stampare i biglietti?
Se non riesci a stampare i biglietti puoi mostrarli al personale di sala direttamente dal tuo smartphone oppure potrai ritirarli il giorno dello spettacolo (30 minuti prima dell’inizio) presso la biglietteria del teatro, indicando nome, cognome e indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto.
- Non mi sono stati accreditati i punti Piccolo Card relativi al mio acquisto, come posso fare?
Per tutti i problemi relativi all’accredito dei punti Piccolo Card puoi scrivere una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it indicando i dettagli dell’acquisto per il quale richiedi assistenza.
ALTRE INFORMAZIONI
Non hai trovato quello che cerchi? Per altre informazioni puoi chiamare la biglietteria telefonica al numero 02 42 411 889 oppure inviare una e-mail a servizioalpubblico@piccoloteatromilano.it.